Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo

Sıkça Sorulanlar İçinde Ara

  • Kargom nerede görebilir miyim?

    Evet tabii ki. sayfasında "Kargom Nerede" linkine tıklayarak detaylara ulaşabilirsin.
    Siparişini, standart bir teslimatta 2-3 iş gününde adresine ulaştırıyoruz.

  • Siparişim ne zaman teslim edilir?

    Siparişlerin 2-3 iş günü içinde teslim edilir. (Bazı bölgelerin teslimat şartları farklılık gösterebiliyor.)
    Detaylı bilgi için Kargom Nerede linkine tıkladıktan sonra çıkan ekrandaki kargo şuben ile iletişime geçebilirsin.

  • Kargo ücreti ne kadar?

    renklimagnet.com’dan yaptığın tüm alışverişlerde,
    Türkiye'nin her yerine adrese teslim kargo 39,90 TL'dir. 300 TL ve üzeri alışverişlerde ise kargo ücretsiz :)

  • Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

    Yurt içi gönderiler için; Aras Kargo ile çalışıyoruz

  • Kapıda Ödeme seçtiğimde farklı bir ücret ödeyecek miyim?

    Kargo ücretine ek olarak 9,90 TL tutarında kargo firmalarının aldığı kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

  • Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler kargoya verilir?

    Siparişini en fazla 3 iş günü sonrasında kargoya teslim ediyoruz. Tabii genelde daha erken oluyor. :)

  • Kargom elime ulaşmadı ne yapmalıyım?

    Öncelikle siparişinin durumunu görmek için sayfasında Kargom Nerede linkine tıklamalısın.
    Çünkü kargo adrese gitmiş ve alıcıya ulaşamamış olabilir. Bu durumda siparişin, ilgili kargo şubesinde bekliyordur. :)
    Bu bekleme süresinin en fazla 3 gün olduğunu lütfen unutma. Tüm bu aşamaları kontrol ettikten sonra,
    siparişinden hala haber alamıyorsan, bizimle 0530 073 0272 whatsapp hattımıza mesaj atabilirsin.

  • Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

    Ürünlerimiz özel kutularında gönderiliyor.
    Taşıma esnasında yaşanması mümkün her türlü sorun nedeniyle, ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapmanı önemle rica ediyoruz.
    Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık söz konusu ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilirsin.

  • Nasıl sipariş verebilirim?

    Sipariş verebilmen için üzerinden giriş yaparak aşağıdaki adımları izleyebilirsin.
    Beğendiğin ürünü/ürünleri seç,
    Ürün kişiye özel bir ürün değil ise sepete ekle,
    Ürün kişiye özel bir ürün ise hemen hazırla butonuna tıkla, kişiselleştir.
    Fotoğraf seç adımına geldiğinde yükle seçeneği ile bilgisayarındaki-galerindeki fotoğrafları,
    Facebook ve Instagram seçenekleri ile de sosyal medyadaki fotoğraflarını seç,
    Yüklemeden sonra düzenlemek istediğin fotoğrafın üstündeki "düzenle" sekmesine tıklayarak fotoğraflarını kendi isteğine göre düzenleye
    "Ürün ön izlemesi" butonuna tıklayarak ürünün sana geleceği halini incele,
    İşlemi bitirdiğinde "Sepete Ekle" butonu ile sonraki adıma geç ve istediğin aksesuarları da sepetine ekle,
    "Devam et" butonu ile varsa "Hediye notu" ekleyebilir ve ödeme yapabilmek için alışverişi tamamla butonuna tıklayabilirsin.

  • Siparişim onaylanmadı ne yapmalıyım?

    Özellikle fotoğraf baskı ürünlerinde fotoğrafının kalitesinin düşük olması (örnek: 500 piksel altı),
    görselin baskıya uygun olmaması vb. durumlarda siparişini işleme alamıyoruz.
    Böyle durumlarda ekibimiz seninle yazılı olarak iletişime geçerek siparişinle ilgili bilgi verecektir.
    Sen yine de bizimle iletişime geçmek istersen 0530 0730272 whatsapp’dan bize ulaşabilirsin :)

  • Adresimi güncelleyebilir miyim?

    Adres değişikliğini, siparişlerim sayfasında yer alan adres düzenleme butonuna tıklayarak gerçekleştirebilirsin.
    Unutma, Kargolanan siparişlerdeki adres değişiklikleri kargo firmaları üzerinden yapılabiliyor.
    Ancak yoğun dönemlerde kargo firmalarının bu değişiklikleri gerçekleştiremedikleri zamanlar da olabiliyor.

  • Hediye çekimi / İndirim kodumu nereye girmeliyim?

    Ödeme sayfasında Hediye Çeki alanına kodunu girerek "Kullan" butonuna tıklaman yeterli.

  • Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

    Siparişin ile ilgili detayları sayfasından takip edebilirsin.

  • Siparişim eksik geldi, ne yapmalıyım?

    Eğer paket içeriğinde bir eksiklik varsa lütfen bize 0530 0730272 whatsapp üzerinden ulaş, mutlaka senin için bir çözüm bulacağız!

  • Kutu içeriğinde fatura/fiyat bilgisi olacak mı?

    Renklimagnet ürünleri hediye de olabildiği için siparişin içinde fatura göndermiyoruz. :)
    Faturanı siparişinden sonra en kısa süre içerisinde sipariş verdiğin mail adresine paylaşıyoruz.

  • İade/İptal politikanız nedir?

    İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 iş günüdür.
    Mesafeli satış sözleşmemizde de yer alan kişiselleştirilmiş ürünlerin iptal/iade prosedürü gereğince
    kişiselleştirilmiş ve gıda ürünlerinde iptal/iade yapılamamaktadır.

  • Sipariş sonrası yüklediğim fotoğraflar saklanıyor mu?

    Hayır asla saklanmıyor. Siparişini adresine ulaştırdıktan sonra fotoğrafların sistemden otomatik olarak siliniyor.

  • Nasıl ödeme yapabilirim?

    üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı veya Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsin.

  • Kapıda Ödeme yapabilir miyim?

    Evet. :) Kapıda ödeme ile Renklimagnet’ten sipariş vererek kapıda nakit ödeme yapabilirsin. Kapıda ödeme hizmet bedeli 9,90 TL'dir.

  • Kredi kartı güvenliği konusunda bilgi alabilir miyim?

    Renklimagnet olarak kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu yüzden oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemimiz mevcut.
    Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure alt yapılarını kullanıyor,
    kredi kartı bilgilerini asla saklamıyor ve güvenilir bir alışveriş imkânı sunuyoruz.

  • Ödeme sırasında hata alıyorum ne yapmalıyım?

    Öncelikle bankan ile görüşmeni öneririz. Kredi kartı veya banka kartının online alışverişe açık ve kart limitlerinin yeterli olması gerekiyor.
    Bu kısımlarla ilgili bir sorun yoksa bize 0530 0730272 whatsapp üzerinden ulaşabilirsin.

  • Hazırlayacağım ürünlerde kullanacağım fotoğraflarımın kalitesi nasıl olmalı?

    Fotoğraflarının çözünürlüğü 500x500 pikselden büyük olmalı.
    Ayrıca fotoğraflarda bulunan filtreler, karanlık ortam gibi etkenler fotoğraftaki net görüntüyü büyük oranda etkileyebiliyor.
    Ekranlarda fotoğrafların olduğundan daha parlak ve renkli göründüğünü de hesaba katarsak,
    en güzel sonuç için daha canlı, filtresiz ve karanlık ortamda çekilmemiş fotoğraflar seçmeni tavsiye ediyoruz.

  • Üründe hatalar var, ne yapabilirim?

    Hatalı olduğunu düşündüğün ürünlerin fotoğraflarını
    bize sipariş numarası ile birlikte 0530 0730272 whatsapp üzerinden gönderebilirsin.
    Detaylı incelemeden sonra bizim hatamız olan ürünü mutlaka senin için telafi edeceğiz. :)

  • Renklimagnet nedir?

    Renklimagnet, Nevaninsepeti bünyesinde kişiselleştirilmiş hediye platformudur.
    10 yıl önce Magnet yaparak başlamış ve bugün bünyesinde birçok farklı ürün barındıran
    bir platform haline gelmiştir.
    Tüm ürünlerini el işçiliği ile hazırlayan renklimagnet, satışa sunduğu ürünlerin detaylarını
    tek tek incelendikten sonra kutularda kullanıcılarına ulaştırıyor. Renklimagnet 1. kalite malzemelerle,
    son teknoloji cihazları kullanarak üretimi gerçekleştirilen ürünler tasarlıyor.
    Bütün ürünlerinde en kaliteli malzemeleri kullanmayı ilke edinerek,
    fotoğraflı ürünlerini yüksek çözünürlüklü, geniş formatlı makinelerde, orijinal mürekkepler ve 1. sınıf premium baskı kağıtları ile hazırlıyor.
    Tüm kategorilerdeki ürünleri kendi bünyesinde üretiyor.

  • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni'ne nereden ulaşabilirim?

    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metnimize buradan ulaşabilirsin.

  • Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

    Renklimagnet’te aktif olarak kullanmadığın veya kapatmak istediğin bir hesabın varsa üyelik iptali için
    0530 0730272 whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsin.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Yükleniyor...